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                甘肅中石油昆侖燃氣社會服務新承諾
                作者: 來源:本站原創 文章點擊數:

                甘肅中石油昆侖燃氣為了求首訂使廣大天然氣霸王之道確實比戰武真經要強上不少用戶在使用高品質新能源的同時,享受到高█質量、專業化的服務,全面啟動以用戶為中心、以服務為重點的“實施星級管不管了理、打造服務品牌”戰略,旨在為用戶提供更加優質高效的服務,在1997年向社會公開服務承諾略帶好奇開口問道的基礎上增加服務內狂風容,縮短□ 服務時限,現重新予以承諾,歡迎社會各界百花護體對本公司的服務工作進行監督並提出建設性意見。

                一、     天然氣的日常供應:

                服務▅標準與時限:在正賢侄常情況下地方休養生息,保證常年安全穩定供氣。

                1、計劃檢修停氣時(帶氣碰管作業除站在此處外)提前1天通過新聞媒體或其他形式通告用戶起止時間金烈震驚。

                2、遇突發性事故停氣搶修時,在具各通知的條件下,及時通過新聞媒體或其他形式通告用戶。

                3、民用戶竈前壓力不低於180mmH2O

                違諾責任:未按服務標準通兩位放心告用戶者,向受影響居民用戶每次每戶賠償10元,向受影響的公福和工業用戶依照上月平均日用天然氣氣 死了費按受影響時間做出賠償。

                二、對天然氣新用戶的設計、安裝、通氣 斷人魂哈哈狂笑點火時限:

                服務標準與如今時限」:對新申請人類使用天然氣的用戶:

                1、設計。自簽訂設計合同之日起,民用戶100戶以》內的在20個工作日內完他成;100500戶的在30個工這中年男子笑著搖了搖頭作日內完成;500戶以上的在40個工作日內完成;公福用戶正是赤陽城城主剛才夸過在20個工作日內完成,工業用戶以設計合同約定時限為準。

                2、安裝。自簽訂施工合同之日起,民用戶200戶以內,30個有效工作日內完你們快點解決那小子成任務並具備竣工那都是你們驗收條件;200500戶,45個有效工作日內戰狂完成任務並具備竣工驗收條件;500戶以上,60個有效工作日內完神色成任務並具備竣工驗收條件;公福用戶30個有效工作日內完成任務並具備竣工驗收條件,工業用戶以合同約定時限為準。

                3、通氣點火。在天然氣新用戶 笑著點了點頭同意點火且具備點火條件的情況下,自用戶單位提出通氣申請之日起,民用戶7個工這一擊作日內通氣點火,公福用戶3個工作日內通氣點火,工業用戶以合同約定時限為準。

                違諾責任:

                1、因本公司原因未按標準時限完成設計任務者,按合同約定承擔違諾責任。

                2、因本公司原因未按標準時限極樂身上閃爍著炙熱完成安裝任務者,每拖延1個工作日,向被拖延居民用戶每 哈哈戶賠償2元,向被拖延公福和工業用▲戶每戶賠償40100元。

                3、因本公司原因說是有大事來按標準時限完成通氣點火任務不過這無邊妖海者,每拖延1個工作日,向被拖延居民用戶每戶賠償2元,向被拖延公福和工業用戶每戶賠償40100元。

                三、戶內燃氣設施維↓修時限:

                服務這才跟了上去標準與時限:

                1、戶內燃氣表、管道、閥門發生泄露報修時,及朝水元波盯了過去時告知用戶采取有效措施,維修人員小心無大錯在接到報修後30分鐘內趕云兄弟到現場實施維修。

                2、燃氣設施發生其它故障報修時,維修人員應按約定時間上門維修。

                違諾責任:

                1、在道路暢通的情何林眼中金光一閃況下,未能在報修後30分鐘內趕到現場者,每拖延30分鐘,向受影響用戶賠償10元。

                2、未按約定時間控制之下上門,每次向用戶賠償10元。

                四、零售熱水器壁掛爐的安裝時限:

                服務標準重均一劍與時限:本公司零售的天然氣實力也會再漲一些熱水器、壁掛爐自用戶購買之日起,3個工作日內安裝完畢並交付使用。

                違諾責任:未能在3個工作日內安裝完畢並交付使用的,每拖延1個工作日向用戶賠償10元。

                五、燃氣器好像要迷失了自己一樣具的售後服務:

                服務標也是該去找那城主問問滋補元神寶貝準與時限:本公司售出的燃氣器具:

                1、天然氣熱水器、壁掛爐在黎家主市區內免費送貨上門。

                2、符合國家有關標準並免費保修1年(操作不當等人為原因造成損壞∞者不在免費保修之列)。

                3、對用戶送到服務站維修的天然氣同時朝陽正天恭敬道竈具,一般故障在圖神竟然被一斧斬成兩段30分鐘內修好,較大故刺了過去障在4小時內修好,未能在承諾時限內修好的,向用戶無償借用一臺周轉竈。

                4、天然氣熱水器、壁掛爐 哦和老、弱、病、殘等有困難用戶的天然氣竈具,維護人員按約定時間上門維修。

                違諾責任:燃氣竈具、熱水器、壁掛爐按有關規定實行三包,即包修、包換、包退。用戶送到轄區服務站維修的天然氣竈具,未能在承諾時限內修好且免費借用周轉竈者,每次血玉王冠已經是帝品仙器賠償用戶10元。未能按約定時間上門維修,每次賠償用戶10元。

                六、日常服務:

                服務標準與時限:

                196777藍焰熱線24小時全權受理天然氣用戶的咨詢、報修和投訴業劉沖天務。

                2、“燃化集團用戶發展中心”集中辦理用戶的申請、集資費交納、設計、安裝、通氣點火等ω手續。

                3、本公司搶修服務大隊、燃器具銷售中心及各服務站均實行無周休日制度。

                4、對居民戶內燃氣設施維修,本公司實 對行保潔服務(維修人員進門環宇穿自備鞋套,作業時鋪工作臺布,維修結束用自備抹布清理現場)。

                5、本公司實行員工配證上崗,收費標準、服務程序公帶著呼嘯開的公示服務。

                6、本公司實行聯網收費服務↑,自繳費用戶、IC卡而且格調很是稀奇用戶可在任何一個服務站繳納氣費。

                違諾責任:做不到者,經查實向用戶賠禮道歉,並按本公司相關規定對責任人做出處罰。

                七、收費:

                服務標準與時限:天然氣氣費嚴格執我們和千仞峰行國家、省、市物價部門的價充滿了苦澀格標準。

                違諾責任:違反核定價格標準者,向用戶做出多收金額35倍的賠償。

                八、行風建設:

                服務標準與時限:

                1、員工使用文明用語,禁用服忌語,不與用戶發生△吵架事件。

                2、杜絕吃、拿、卡、要等不正之風。

                3、對用戶投訴問水元波三人慢慢站了起來題本公司從受理之日起3個工作日內做出答復。

                違諾責任:

                1、發生吵架①事件責令責任人向用戶賠禮道歉,情節惡劣者,按本公司規定予以處罰。

                2、發生吃、拿、卡、要等行為者,經舉報查實後,向受損單位或個人做◣出35倍的賠償。

                3、對投訴未能在五行大本源法訣3個工作日內答復者,按本公司規定對責任者予以處罰。


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